POLITICA DE RETUR – PRODUSE DIGITALE

RISE UP FAMILY
Operat de RAIZIN TEACH SRL
Data ultimei actualizări: 03 iunie 2026

1. Natura produselor

Pe site-ul riseupfamily.ro comercializăm exclusiv produse digitale:

cursuri online video;
programe educaționale digitale;
materiale audio;
eBook-uri;
acces la platforma educațională.

Accesul la produse este oferit imediat după confirmarea plății.

2. Produse digitale și acordarea accesului

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt furnizate exclusiv în format digital, fără suport material.

Prin finalizarea comenzii, clientul solicită furnizarea imediată a conținutului digital și acordarea accesului la produsul achiziționat.

3. Garanția comercială de 14 zile

Dorim să oferim clienților noștri suficient timp pentru a evalua dacă produsul achiziționat este potrivit nevoilor lor.

Din acest motiv, oferim în mod voluntar o garanție comercială de 14 zile calendaristice de la data achiziției.

În această perioadă, clientul poate solicita rambursarea integrală a contravalorii produsului digital, indiferent de motiv.

4. Procedura de rambursare

Solicitarea de rambursare trebuie transmisă în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data achiziției, utilizând datele de contact publicate pe site.

În cazul aprobării solicitării:

accesul la produsul digital va fi dezactivat;
accesul la eventualele bonusuri asociate produsului va fi dezactivat;
rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă agreată de comun acord.

Rambursarea se procesează în termen de maximum 14 zile de la aprobarea solicitării.

5. Aplicabilitate

Prezenta politică reprezintă politica oficială de rambursare pentru produsele digitale comercializate pe site și face parte integrantă din Termenii și Condițiile aplicabile la data achiziției.