Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care apare un litigiu între dumneavoastră și RAIZIN TEACH SRL, vă încurajăm să ne contactați în prealabil pentru o soluționare amiabilă:

📧 [email protected]
📞 0762 203 356

Ne dorim să rezolvăm orice situație cât mai rapid, corect și amiabil, fără costuri și fără formalități suplimentare pentru clienții noștri.

Dacă litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, în calitate de consumator aveți dreptul de a apela la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în conformitate cu legislația aplicabilă.

SAL reprezintă o procedură extrajudiciară prin care un organism independent, imparțial și neutru facilitează soluționarea litigiilor dintre comercianți și consumatori, fără a fi necesară implicarea instanței de judecată.

Entitatea competentă la nivel național este:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, 011865, România

Platforma SAL ANPC:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

Website ANPC:
https://www.anpc.ro/

Această procedură este voluntară și nu afectează dreptul părților de a se adresa instanțelor de judecată competente.